Datenschutzhinweise

Diese Erklärung gilt für ezregulars.com (diese Website und das Self-Service-Portal für Unternehmen) sowie für den WhatsApp-Bestellassistenten, den die Kundschaft unserer Partnerunternehmen nutzt — heute Restaurants und Lebensmittelgeschäfte, mit dem Wachstum der Plattform auch weitere lokale Unternehmen mit Stammkundschaft (Friseure, Reinigungen und andere). Derzeit ist EZRegulars Verantwortlicher für die hier beschriebenen Daten. Sobald einzelne Unternehmen der Plattform beitreten, wird EZRegulars für diese als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines gesonderten Vertrags zur Auftragsverarbeitung tätig, und das Unternehmen wird Verantwortlicher für die Bestelldaten seiner eigenen Kundschaft. Wir aktualisieren diese Erklärung, sobald echte Unternehmen angebunden sind.

Das Kontaktformular auf dieser Website bereitet eine E-Mail in Ihrem eigenen E-Mail-Programm vor — es übermittelt nichts an unsere Server. Ihre Nachricht und die darin enthaltenen Kontaktdaten erhalten und verarbeiten wir erst dann, wenn Sie diese E-Mail tatsächlich absenden.

Freitextnachrichten, die Sie beim Bestellen senden (zum Beispiel „2 Butter Chicken, ohne Zwiebeln“), werden von einem KI-Modell (Google Gemini) ausgewertet, um zu ermitteln, was Sie meinen. Die KI ordnet Ihre Nachricht ausschließlich ein beziehungsweise entnimmt ihr Angaben — jede so ermittelte Information (Artikel, Preise, Verfügbarkeit) wird vor jeder weiteren Verarbeitung eigenständig gegen das tatsächliche Angebot des Unternehmens und Ihre tatsächliche Bestellung geprüft. Eine Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung Ihnen gegenüber (etwa ob Ihre Bestellung oder Zahlung angenommen wird) trifft die KI zu keinem Zeitpunkt allein.

Bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten können, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestelldaten zu speichern und zu verwenden (zwingend erforderlich — ohne sie können wir keine Bestellungen annehmen). Davon getrennt, und ohne Ihre Bestellmöglichkeit zu beeinträchtigen, fragen wir, ob Sie gelegentlich Angebote und Aktionen per WhatsApp erhalten möchten. Wir dokumentieren den genauen Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, den Zeitpunkt sowie die jeweils geltende Fassung dieser Erklärung. Sie können jederzeit widerrufen, indem Sie STOPP an das Unternehmen senden; Sie wählen dann aus, was widerrufen werden soll — nur die Angebote, oder alles. Im zweiten Fall stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten für Bestellungen ein und löschen eine etwaige gespeicherte Anmeldung (siehe §8). Dass eine Einwilligung erteilt und widerrufen wurde, und mit welchem Wortlaut, dokumentieren wir weiterhin als Nachweis, dass wir gefragt haben. Ihre Antwortsprache können Sie auf demselben Weg jederzeit ändern.

Bestell- und Einwilligungsnachweise bewahren wir so lange auf, wie es zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bearbeitung von Streitfällen oder Beschwerden und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist (handels- und steuerrechtliche Unterlagen können eine Aufbewahrung von bis zu zehn Jahren erfordern). Gesprächsdaten, die allein der Bearbeitung einer laufenden Bestellung dienen, sind kurzlebig und werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden. Sobald keiner dieser Gründe mehr vorliegt, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf das, was für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist, und stützen uns ergänzend zu unseren eigenen Maßnahmen auf die Sicherheitsvorkehrungen unserer Auftragsverarbeiter (Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen). Kein System ist vollkommen sicher; wir treffen jedoch angemessene und dem heutigen Umfang des Dienstes entsprechende Vorkehrungen.

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich der Dienst ändert — etwa sobald echte Unternehmen angebunden sind und die in §2 beschriebene Rollenverteilung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter wirksam wird. Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026.