Nutzungsbedingungen

EZRegulars stellt Partnerunternehmen einen WhatsApp-Bestellassistenten sowie ein Self-Service-Portal zur Verfügung — heute Restaurants und Lebensmittelgeschäfte, mit dem Wachstum der Plattform auch weitere lokale Unternehmen mit Stammkundschaft. Kundinnen und Kunden geben ihre Bestellung über WhatsApp bei dem Partnerunternehmen auf; das Unternehmen verwaltet Speisekarte beziehungsweise Sortiment, Öffnungszeiten, Mitarbeiternummern und Bestellungen über das Portal. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung beider Teile.

Ein Unternehmen, das EZRegulars nutzt, ist selbst für die Richtigkeit seines Angebots, seiner Preise und seiner Öffnungszeiten sowie für die Erfüllung der Bestellung verantwortlich. EZRegulars stellt die Bestell- und Nachrichteninfrastruktur bereit, nicht die Ware oder die Leistung selbst, und ist nicht Vertragspartei des zwischen Unternehmen und Kundschaft geschlossenen Vertrags über eine einzelne Bestellung. Online-Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; das Unternehmen ist dafür verantwortlich, die Identitätsprüfung von Stripe (KYC) abzuschließen, bevor es Online-Zahlungen annimmt.

EZRegulars berechnet eine Provision von 5 % des Bestellwerts auf jede über den Dienst aufgegebene Bestellung, unabhängig davon, ob die Kundin oder der Kunde online oder bar bezahlt. Es gibt keine Grundgebühr, keine Einrichtungsgebühr und keine Mindestlaufzeit. Bei online bezahlten Bestellungen wird die Provision automatisch bei der Zahlung einbehalten. Bei Barbestellungen wird sie monatlich nachträglich in Rechnung gestellt. Eine Mitarbeiter-Rufnummer für Bestellbenachrichtigungen ist enthalten; jede weitere Nummer kostet 5 € pro Monat und wird monatlich abgerechnet. Es werden bis zu drei Mitarbeiter-Rufnummern unterstützt.

Online-Zahlungen werden von Stripe auf das eigene Stripe-Konto des Unternehmens abgewickelt. Die Gebühr von Stripe wird diesem Konto zusätzlich zur Provision von EZRegulars belastet. Zum Zeitpunkt der Erstellung beträgt der von Stripe veröffentlichte Satz für ein deutsches Konto 1,5 % + 0,25 € für Standard-Karten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, 2,8 % + 0,25 € für Premium-Karten aus dem EWR, 2,5 % + 0,25 € für Karten aus dem Vereinigten Königreich und 3,15 % + 0,25 € für sonstige internationale Karten, zuzüglich 2 %, sofern eine Währungsumrechnung erforderlich ist; andere Zahlungsarten werden gesondert bepreist. Dies sind Gebühren von Stripe, nicht von uns, und Stripe kann sie ändern — die aktuellen Sätze finden Sie unter stripe.com/de/pricing. Wird eine Bestellung erstattet, gibt EZRegulars seine Provision vollständig zurück; Stripe erstattet seine Gebühr jedoch nicht.

Mit einer Bestellung über EZRegulars kommt ein Vertrag unmittelbar mit dem Unternehmen zustande, bei dem bestellt wurde, nicht mit EZRegulars. Bestätigung, Stornierung und Erstattung richten sich nach den Regelungen dieses Unternehmens; bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einer konkreten Bestellung direkt dorthin. Wie Bestell- und Einwilligungsdaten verwendet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Die Dienste dürfen nicht genutzt werden, um rechtswidrige, beleidigende oder betrügerische Nachrichten zu versenden, den Betrieb der Plattform zu stören oder sie zurückzuentwickeln, oder für andere Zwecke als die vorgesehene Bestellabwicklung und Unternehmensverwaltung.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit, können einen unterbrechungsfreien Zugang aber nicht zusichern — Dritte, auf die wir angewiesen sind (WhatsApp/Meta, Stripe, Google, unsere Hosting-Anbieter), können die Verfügbarkeit außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigen. Mit der Weiterentwicklung der Plattform können wir Funktionen ändern oder einstellen und passen diese Bedingungen entsprechend an.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet EZRegulars nicht für mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Partnerunternehmen oder von Drittanbietern (WhatsApp/Meta, Stripe, Google), deren eigene Bedingungen und Richtlinien für Ihre Nutzung ebenfalls gelten. Unberührt bleibt die Haftung, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden kann — insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Ein Unternehmen kann die Nutzung jederzeit beenden; EZRegulars kann den Zugang eines Unternehmens sperren oder beenden, das gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt. Die Beendigung berührt bereits entstandene Pflichten nicht, etwa eine bereits abgewickelte Zahlung.

Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, die Ihnen weitergehende Rechte einräumen, bleiben unberührt.

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich die Dienste ändern. Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026.

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in §1.